企业信息化

企业网站建设

企业网站的功能

    企业网上的功能,可以从技术功能和网络营销功能两个方面来考虑。网站的技术功能是整个网站得以正常运行的技术基础;网站的网络营销功能,则是网站以网络营销策略的角度来看,一个企业网站具有哪些可以发挥网络营销作用的功能。显然,网站的技术功能是为网站的网络营销功能提供支持的网站的网络营销功能是技术功能的体现。

    在众多的企业网站中,无论网站规模多大,也不论具有哪些技术功能,网站的网络营销功能主要包括八个方面:品牌形象、产品/服务展示、信息发布、顾客服务、顾客关系、网上调查、资源合作、网上销售。即使最简单的企业网站也具有其中至少一项以上的功能。

1、品牌形象

    网站的形象代表着企业的网上品牌形象,人们在网上了解一个企业的主要方式就是访问该公司的网站,网站建设的专业化与否直接影响企业的网络品牌形象,同时也对网站的其他功能产生直接影响。

2、产品/服务形象

    顾客访问网站的主要目的是为了对公司的产品和服务进行深入的了解企业网站的主要价值也就在于灵活的向用户展示产品说明的文字、图片甚至多媒体信息,即使一个功能简单的网站至少也相当于一本可以随时更新的产品宣传资料,并且这种宣传资料是用户主动来获取的,对信息内容有较高的关注度。

3、信息发布

    网站是一个信息载体,在法律许可的范围内,可以发布一切又利于企业形象、顾客服务以及促进销售的企业新闻、产品信息、各种促销信息、招标信息、合作信息、人员招聘信息,等等。

4、顾客服务

    通过网站可以为顾客提供各种在线服务和帮助信息,比如常见问题解答、电子邮件咨询、在线表单、通过即时信息实时回答顾客的咨询,等等。

5、顾客关系

    通过网络社区、有奖竞赛等方式吸引顾客参与,不仅可以起到产品宣传的目的,同时也有助于增进顾客关系,顾客忠诚度的提高将直接增加销售,尤其是对于产品功能复杂或者变化较快的产品,如数码产品、时装、化妆品等,顾客为了获得更多的产品信息,对于企业网络营销活动参与兴趣较高,可充分利用这种特点来建立和维持良好的顾客关系。

6、网上调查

    市场调研时营销工作不可或缺的内容,企业网站为网上调查提供了方便又廉价的途径,通过网站上的在线调查或者通过电子邮件、论坛、实时信息等方式征求顾客意见等,可以获得有价值的用户反馈信息。

7、资源合作

    资源合作是独具特色的网络营销手段,为了获得更好的网上推广效果,需要与供应商、经销商、客户网站以及其他内容、功能互补或者相关的企业建立资源合作关系。实现资源共享到利益共享的目的。

8、网上销售

    建立网站及开展网络营销活动的目的之一是为了增加销售,一个功能完善的网站可以完成订单确认、网上支付等电子商务功能,即企业网站本身就是一个销售渠道。

网站建设对公司的好处:
  企业网站毕竟不同于专业的门户网站,不可能也没有必要小而全,每个企业有自己特定的产品/服务,网站的内容理应围绕企业的核心业务设置。企业网站不应当只是一个摆设,网站是最有用的营销工具。当然,只有在网站可以满足用户需要信息的前提之下,网站的营销功能才能真正发挥作用。

企业网站访问者:
  一个企业网站主要的访问者有几类,即:直接用户、经销商、设备和原材料供应商、竞争者等。前两类访问者是公司的现有用户和潜在用户,也是网站内容应该重点满足的对象。

企业网站重点功能:
  潜在客户访问企业网站的目的大致有几种:看看有什么新产品、对比不同规格产品的性能和价格、与其它品牌的同类产品进行对比、查询本地销售商和保修地址等等,如果可以进行网上订购,用户自然也希望了解与此相关的信息,比如订货方式、支付手段、送货时间和费用、退换商品政策等。因此,这些内容应该作为网站的重点。

企业网站常见的病征:
  很多网站在内容设计上“跑题”的现象却时常发生。即使在电子商务已经比较发达的美国,企业网站设计不合理的状况也十分明显,在中国,也许就更显得不足为怪了。

企业网站建设过程中的几点要素:
  1、明确目的,精心策划
  设计主页未必很艰难。但这一工作与编制传统的宣传品一样,都需要我们谨慎处理和筹划。换言之,我们必须首先确定自己需要传达的主要信息,然后仔细斟酌、把所有意念合情合理地组织起来;企业建立网站,是为企业服务的,不是要变成网络公司,更不是经营网站的。业务、产品、服务是最重要的。
  2、保持网页的朴素
  一个好的网站最重要的一点就是界面的简单、朴素。“Keep It Simple Silly.”适用于所有的站点。一般企业网站很容易掉入这样一个陷阱,即把所有可能用到的网页技巧,例如:框架、表格、字体、GIF动画等等都用上,这当然是好的,但如果多了的话就会让你的访问者眼花缭乱,不知所措,也不会给他们留下很深的印象。
  3、简单并不等于乏味
  简单的真正含义并不是迟钝和乏味。许多人会被网站多余的奇特效果所迷惑,而忽视了信息的有效性。保持简单的真正含义就是:想一想如何使自己网站的信息与你的访问者所期待和所需要的一样。应该把技术和效果用在适当的地方,用在有效信息上,让访问者关注他们想关注的东西。清晰的设计+有效的技术=一个好的站点。
  4、提高被查询的机会

      把企业网站登录到世界各大引擎和分类目录中,才能使你的网站能被访问到,才能发挥网站的商务功能和效益。安排将自己的网址列在所有相关的网址目录、索引、查找程序和Whats new页面上。尽量将网址传播开去,使之出现在 Internet和所有传统煤体上、例如书刊广告、公关文件、宣传品等。

企业网站建设的一般流程:
  一、了解客户需求,明确网站定位
  不同行业的网站在用色和美工方面是不一样的,一个成功的网站应该能够通过视觉效果反映出其行业特征,因此在对贵站进行设计之前,我们会对贵公司的和贵公司所在的行业进行充分理解,在这个基础上,我们会进一步咨询企业管理者对网站用色、网站功能方面的特别要求和喜好,这也是网站前期重要的准备工作之一!
  二、设计网站框架,创意网站模板
  网站设计的最关键部分就是网站模板(美工)的设计,我们会利用专业的美工团队和大量的设计素材在最短的时间内为您设计出套个基本的网站框架样本并送交您进行审核并提出修改意见,我们再根据您的意见进行修改,直到获得您的认可和满意,至此网站的美工部分制作完成!
  二、嵌套网站程序,添加网站内容
在您对网站框架认可和满意的情况下,下面的工作就是把设计好的模板嵌套进动态的ASP管理程序,然后把您提供的企业资料和产品信息添加到网站数据库当中去。然后我们会进一步对网站每一个模块和细节进行检查和完善,最后把网站上传到您的网络空间中,实现域名(网址)对网站内容的正常访问。
  三、听取客户意见,完善修改网站
当网站基本制作完成后,我们会进一步与您沟通,听取您对网站功能和网站细节的修改意见,并根据您的意见再次对网站进行完善,力争让您的网站尽善尽美!
  四、后台管理指导,网站推广培训
最后,我们会在合适的时间对贵公司的网站管理员进行短期培训,主要内容就是网站管理系统的使用和网站经营、网站推广及电子商务的基本知识。
  至此,网站的前期制作服务基本完成!
  当然,我们的网站服务并没有结束,您可以在以后的网站维护期间随时通过我们对网站的内容进行修改,或就网站的使用问题进行咨询!

一、营销网站的规划要点

    网站的成功与否与建站前的网站规划有着极为重要的关系。在建立网站前应明确建立网站的目的,确定网站的功能,确定网站规模、投入费用,进行必要的市场分析等。只有详细的规划,才能避免在网站建设中出现的很多问题,使网站建设能顺利进行。

    网站规划是指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能,并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出的规划。网站规划和对网站建设起到计划和指导的作用,对网站的内容和维护起到定位的作用。

1、建设网站前的市场分析

(1)相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点,是否能够在互联网上开展相关业务。

(2)市场主要竞争者分析,竞争对手上网情况及其网站规划、功能作用。

(3)公司自身条件分析、公司概况、市场优势,可以利用网站提升哪些竞争力,建设网站的能力(费用、技术、人力等)。

2、建设网站目的及功能定位

(1)为什么要建立网站,是为了宣传产品、进行电子商务,还是建立行业性网站?是企业的需要还是市场开拓的延伸?

(2)整合公司资源,确定网站功能。根据公司的需要和计划,确定网站的功能:产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。

(3)根据网站功能,确定网站应达到的目的作用。

(4)企业内部网的建设情况和网站的可扩展性。

3、网站技术解决方案

根据网站的功能确定网站技术解决方案

(1)采用自建服务器,还是租用虚拟主机。

(2)选择何种操作系统,是用unix,Linux还是Window2000/NT?需要比较分析几种操作系统的投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。

(3)采用系统性的解决方案。是采用IBM,HP等公司提供的企业上网方案、电子商务解决方案?还是自己开发。

(4)网站安全性措施、防黑客防病毒方案。

(5)相关程序开发。如网页程序ASP、PHP、.NET、JSP、CGI、COLDFUSION和数据库系统选择等。

二、网站内容规划

(1)根据网站的目的和功能规划网站内容,一般企业网站应包括:公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上订单等基本内容。

(2)企业网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、订单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。

(3)如果网站栏目比较多,则考虑采用网站编程专人负责相关内容。注意;网站内容是吸引浏览者最重要的因素,无内容或不实用的信息不会吸引浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查,并在网上发布后调查人们对网站内容的满意度,以便及时调整网站内容。

三、网站的主要内容和形式

1、企业上网的三种基本形式

    企业网站不一定从建立网站开始,但是,建立企业网站无疑是企业上网的重要标志,也是开展网络营销的基础。一个企业网站应该具备哪些功能以及采取什么样的表现形式,并没有统一的形式。一个最简单的企业网站也许只需要千元左右就可以运转,而一个功能完善的电子商务网站花费几百万元也不足为奇。一般来说,企业网站建设和企业的经营战略、产品特性、财务预算以及当时的建站目的等因素有着直接关系。尽管每个企业网站规模不同、表现形式各有特色,但从经营的实质来说,不外乎信息发布型和产品销售型这两种基本形式,而一个综合性电子商务网站可能同时包含了这两种基本形式的内容。不同形式的网站其表现形式、实现的功能、经营方式、建站方式、投资规模也各不相同。资金雄厚的企业可能直接建立一个具备开展电子商务功能的综合性网站,一般的企业第一步也许只是将网站作为企业信息发布的窗口。

(1)信息发布型企业网站

    信息发布型属于初级形态的企业网站,不需要太复杂的技术,而是将网站作为一种信息载体。主要功能定位于企业信息发布,包括公司新闻、产品信息,采购信息等用户、销售商和供应商所关心的内容,多用于品牌推广以及沟通,网站本身并不具备完善的网上订单跟踪处理功能。其实,这些内容也是所有网站所必须的基本内容,即使是一个功能完善的电子商务网站,一般也离不开这些基本信息。

    这种类型的网站由于维护和建设比较简单,资金投入也很少,初步解决了企业上网的需要,因此,是中小企业网站的主流形式。即使对于一些大型网站,在企业e化过程中也并非都一步到位,在真正开展电子商务之前,网站的内容通常也是以信息发布为主。因此,这类网站有广泛的代表性。

(2)产品销售型企业网站

  在发布企业产品信息的基础上增加网上接受订单和支付的功能,网站就具备了网上销售的条件。产品销售型企业网站的价值在于企业基于网站直接面向用户提供产品销售或服务,改变传统的分销渠道,减少中间流通环节,从而降低总成本,增强竞争力。通常适用于消费类产品或办公用品等,网上直销是企业开展电子商务的一种方式,但并不是每个企业都可以做到这一点,也不一定适合所有类型的企业。

(3)综合型电子商务网站

  网上直销是企业销售方式的电子化,但还远不是企业电子商务的全部内容,企业网站的高级形态,不仅仅将企业信息发布到互联网上,也不仅仅是用来销售公司的产品,而是集成了包括供应链管理在内的整个企业流程一体化的信息处理系统。

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